Avant de commencer, qu’es ce que la maintenance informatique ?

La maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d’assurer un service déterminé.

La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage et de réparation, de réglage, de révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels ou même immatériels, logiciels.

Un service de maintenance peut également être amené à participer à des études d’amélioration du processus industriel, et doit, comme d’autres services de l’entreprise, prendre en considération de nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l’environnement, le coût, etc.

Quelles sont les type de maintenance informatique ?

La maintenance préventive

Comme son nom l’indique, la maintenance préventive à pour objectif :

  • D’éviter l’apparition de problèmes ou de virus sur votre matériel informatique. Il peut s’agir d’un nettoyage de vos ordinateurs ou d’une mise à jour de logiciels. Cette maintenance informatique pour PME peut être plus ou moins exhaustive ;
  • D’améliorer l’efficacité de vos outils : en plus des actions précitées, certains prestataires peuvent également intervenir en vue de l’optimisation de votre système d’exploitation et de vos principaux logiciels ;
  • De sécuriser votre environnement informatique : un contrôle de sécurité de votre système peut être réalisé au niveau des anti-virus, anti-spywares et des pare-feu.

Dans certains cas, vous pouvez demander à ce que vos données soient sauvegardées sur un support externe (CD Rom, DVD, disque dur externe…).

La maintenance curative

La maintenance curative renvoie aux opérations ponctuelles ayant pour but de réparer les pannes et autres dysfonctionnements qui affectent votre matériel informatique. Cette maintenance informatique pour PME peut prendre deux formes :

  • Une assistance téléphonique ;
  • Une intervention sur site.

La maintenance informatique pour TPE/PME à visée curative va généralement plus loin que la correction des problèmes. Les prestataires les plus sérieux, ou proposant l’offre de maintenance la plus complète, procèdent généralement à une analyse des causes de la panne. En effet, le problème peut être plus profond et nécessiter une intervention plus globale sur votre système informatique.

La maintenance évolutive

Ce type de maintenance informatique pour TPE/PME vise à faire évoluer votre système informatique en fonction de l’évolution des technologies ou des avancées logicielles. Il peut consister en la mise en place de nouveaux équipements ou en la mise à jour de logiciels susceptibles d’améliorer les performances de votre solution informatique.

Dans certains cas, il est possible que la remise à niveau complète de votre système informatique soit à réaliser. Dès lors, les prestataires en charge de la maintenance évolutive peuvent proposer plusieurs types d’intervention :

  • Réinstallation du système d’exploitation ;
  • Réinstallation des pilotes et logiciels ;
  • Rétablissement des connexions réseau et Internet ;
  • Sécurisation de votre équipement.

Qu’es ce que nous proposons ? 

Nous proposons les trois plus grands type de maintenance informatique destinés aux TPE/PME. Pour toute demande de devis en ligne en précisant la nature de votre demande dans le sujet du message.

Vous avez besoin de conseil, d’aide ou d’information ? Contactez nous par téléphone au 04 11 93 48 96 ou par mail contact@echelon4.at